配送信息
【配送资讯】
- 常温商品：全纽西兰配送服务，由第三方物流配送。
- 偏远地区：凡地址含 RD (Rural Delivery) 字样，配送时间约增加 2-5 个工作日。
免运费门坎
- 奥克兰地区 $80元
- 北岛(非奥克兰地区) $180
- 南岛 $240
未满免运门坎，运费如下
- 奥克兰地区 $10
- 北岛(非奥克兰地区) $20
- 南岛 $30
一、发货与配送说明:
- 订单处理：订单于完成付款并确认入帐后，订单进入排程。周末及纽西兰公众假期(Public Holiday)物流暂停收发。
- 客服时间：周一至周五 09:00 - 16:30（公众假期Public Holiday除外）。
- 物流时程：我们委托第三方物流配送。周末及公众假期（Public Holiday）物流公司不提供收、发货服务。假期期间之订单，将于下一个工作日依订单顺序处理。
- 物流追踪：出货后系统自动寄送 Tracking Link 至 E-mail。请客户务必自行留意物流进度，避免包裹置于户外过久导致损坏或丢失。
- Hamilton 专车：每月固定周五配送（具体日期依社群公告），下单截止时间为配送周的周四凌晨 12:00。
二、配送权益与提醒:
- 物流免责声明：如遇不可抗力因素（如交通、极端天气等）导致延误或包裹遗失，或包裹于物流系统显示「已送达（Delivered）」并有签收纪录（含拍照证明或签名）后发生遗失，其风险由收件人承担，T-Mark 恕不负赔偿责任。
若包裹于运输途中遗失或损坏，T-Mark 将协助客户向物流公司发起索赔，理赔结果与金额将严格依据 第三方物流公司之判定与赔偿上限为准，本公司不额外提供先行退款或差额补偿。
- 地址准确性：恕不接受 PO BOX 地址。若因客户地址填写有误、或收件人无法联系导致退件，二次配送之运费须由客户承担。
- 收货检查（重要）：签收时请务必先检查包裹外观。若有严重破损、变形、受潮等现象，请采取以下行动：
- 当场拒绝收货。
- 拍照留存存证。
- 即刻联系 T-Mark 网购客服。
- 品质保障：若包裹外观完整，但内部单一商品有质量问题，请参阅我们的【退货政策】办理。
