配送資訊
【配送資訊】
- 常溫商品：全紐西蘭配送服務，由第三方物流配送。
- 偏遠地區：凡地址含 RD (Rural Delivery) 字樣，配送時間約增加 2-5 個工作日。
免運費門檻
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奧克蘭地區 $80元
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北島(非奧克蘭地區) $180
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南島 $240
未滿免運門檻，運費如下
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奧克蘭地區 $10
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北島(非奧克蘭地區) $20
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南島 $30
一、發貨與配送說明:
- 訂單處理：訂單於完成付款並確認入帳後，訂單進入排程。週末及紐西蘭公眾假期(Public Holiday)物流暫停收發。
- 客服時間： 週一至週五 09:00 - 16:30（公眾假期Public Holiday除外）。
- 物流時程：我們委託第三方物流配送。週末及公眾假期（Public Holiday）物流公司不提供收、發貨服務。假期期間之訂單，將於下一個工作日依訂單順序處理。
- 物流追蹤：出貨後系統自動寄送 Tracking Link 至 E-mail。請客戶務必自行留意物流進度，避免包裹置於戶外過久導致損壞或丟失。
- Hamilton 專車：每月固定週五配送（具體日期依社群公告），下單截止時間為配送週的週四凌晨 12:00。
二、配送權益與提醒:
- 物流免責聲明：如遇不可抗力因素（如交通、極端天氣等）導致延誤或包裹遺失，或包裹於物流系統顯示「已送達（Delivered）」並有簽收紀錄（含拍照證明或簽名）後發生遺失，其風險由收件人承擔，T-Mark 恕不負賠償責任。
若包裹於運輸途中遺失或損壞，T-Mark 將協助客戶向物流公司發起索賠，理賠結果與金額將嚴格依據第三方物流公司之判定與賠償上限為準，本公司不額外提供先行退款或差額補償。
- 地址準確性：恕不接受 PO BOX 地址。若因客戶地址填寫有誤、或收件人無法聯繫導致退件，二次配送之運費須由客戶承擔。
- 收貨檢查（重要）：簽收時請務必先檢查包裹外觀。若有嚴重破損、變形、受潮等現象，請採取以下行動：
- 當場拒絕收貨。
- 拍照留存存證。
- 即刻聯繫 T-Mark 網購客服。
- 品質保障：若包裹外觀完整，但內部單一商品有質量問題，請參閱我們的【退貨政策】辦理。
