退货政策
【退货政策】
感谢您在T-Mark网购消费。为了保障您的权益，请于下单前详阅以下退货须知。当您完成订购时，即视为您已同意并接受本网站之售后政策。
一、 关于退货申请
T-Mark网购仅针对「商品本身质量问题」提供售后服务。(发霉、变质、包装内空无一物)
- 申请期限：请于收到商品起的 7 天内（含例假日）联系客服，并提供照片/影片证明。逾期恕不受理。
- 退货原则：若商品经确认为质量瑕疵，我们将以退货办理。
- 退款方式：预设转入「账户余额」。
符合条件之退款将优先转入您的 T-Mark 网购账户余额。该余额无使用期限，可抵扣下次消费。
二、 特价与促销商品规范
售出不退：购买当下凡标记为「特价」、「即期促销」、「限时促销」或「买一送一」等优惠之商品，恕不接受任何理由的退货及退款申请。请于购买前仔细考虑。
三、 订单取消与手续费
- 发货前取消：付款后若因个人因素欲取消订单，将扣除 订单总金额之 20% 作为行政处理费（含金流转账手续费、人工理货与包装成本），该笔订单剩余款项，将默认转入您的「T-Mark 网购账户余额」中。
- 发货后取消： 订单一旦交寄快递或进入配送流程，恕不接受取消请求。
四、大同电饭锅退货特殊条例
由于电饭锅采 「单独免运、直接出货」 模式配送，电饭锅退货条例如下:
- 非瑕疵退货说明
若非因电饭锅本身「出厂故障」或「产品不良」之因素（如：买错规格、不喜欢、重复购买等个人因素）申请退货，本公司将酌收行政处理费。
(行政处理费包含： 金流转账手续费、人工理货成本及已支付之来回运费。)
- 行政处理费收费标准
将依据您的收件地区，于退款中扣除相关费用：
*奥克兰地区 (Auckland Region)：$10
*北岛地区 (North Island)：$20
*南岛地区 (South Island)：$30
- 注意事项
*出厂瑕疵： 若收到商品后发现功能异常或包装受损，请于7 天内（含例假日）联系客服，经确认为出厂故障后，将为您提供免费退换货服务。逾期恕不受理。
*商品完整性： 申请退货之商品必须恢复至收到时的原始状态（包含外箱、主机、所有配件及说明书），且无使用痕迹（如水渍、加热痕迹等）。
*退款方式：预设转入「账户余额」。
符合条件之退款将优先转入您的 T-Mark 网购账户余额。该余额无使用期限，可抵扣下次消费。
五、无法受理售后之情形: 若发生以下情况，T-Mark有权拒绝您的退货或转入余额请求
- 特价、促销、即期等优惠商品。
- 超过 7 天期限之申请。
- 非质量问题：包括个人口味不合、买错、重复购买、不想要了（Change of Mind）等个人因素。
- 商品状态不全：商品已拆封、标签移除、原厂外包装毁损。
- 未能提供凭证：缺少购买纪录、发票或 拆箱过程证明（建议拆箱时全程录像以保障权益）。
- T-Mark 网购部门与实体门市为独立运作：网购订单之售后请统一联系网购客服。实体门市恕不提供网购订单之现场退换货/退款服务。
衷心希望您在T-Mark网购可以买得开心、吃得开心。若有任何疑问，欢迎于上班时间(09:00-16:30)内联系网购客服人员，我们将竭诚为您服务。
