退貨政策
【退貨政策】
感謝您在T-Mark網購消費。為了保障您的權益，請於下單前詳閱以下退貨須知。當您完成訂購時，即視為您已同意並接受本網站之售後政策。
一、 關於退貨申請
T-Mark網購僅針對「商品本身質量問題」提供售後服務。(發霉、變質、包裝內空無一物)
- 申請期限：請於收到商品起的 7 天內（含例假日）聯繫客服，並提供照片/影片證明。逾期恕不受理。
- 退貨原則：若商品經確認為質量瑕疵，我們將以退貨辦理。
- 退款方式：預設轉入「帳戶餘額」。
符合條件之退款將優先轉入您的 T-Mark 網購帳戶餘額。該餘額無使用期限，可抵扣下次消費。
二、 特價與促銷商品規範
售出不退：購買當下凡標記為「特價」、「即期促銷」、「限時促銷」或「買一送一」等優惠之商品，恕不接受任何理由的退貨及退款申請。請於購買前仔細考慮。
三、 訂單取消與手續費
- 發貨前取消：付款後若因個人因素欲取消訂單，將扣除 訂單總金額之 20% 作為行政處理費（含金流轉帳手續費、人工理貨與包裝成本），該筆訂單剩餘款項，將預設轉入您的「T-Mark 網購帳戶餘額」中。
- 發貨後取消： 訂單一旦交寄快遞或進入配送流程，恕不接受取消請求。
四、無法受理售後之情形: 若發生以下情況，T-Mark有權拒絕您的退貨或轉入餘額請求
- 特價、促銷、即期等優惠商品。
- 超過 7 天期限之申請。
- 非質量問題：包括個人口味不合、買錯、重複購買、不想要了（Change of Mind）等個人因素。
- 商品狀態不全：商品已拆封、標籤移除、原廠外包裝毀損。
- 未能提供憑證：缺少購買紀錄、發票或 拆箱過程證明（建議拆箱時全程錄影以保障權益）。
- T-Mark 網購部門與實體門市為獨立運作：網購訂單之售後請統一聯繫網購客服。實體門市恕不提供網購訂單之現場退換貨/退款服務。
衷心希望您在T-Mark網購可以買得開心、吃得開心。若有任何疑問，歡迎於上班時間(09:00-16:30)內聯繫網購客服人員，我們將竭誠為您服務。
